Derechos ARCO

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Alcance y normativa aplicable

El titular de datos personales tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) frente a Selva Viva Park S.A.C., conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, y demás normas aplicables.

Los datos personales respecto de los cuales se ejercen los Derechos ARCO forman parte de los bancos de datos personales administrados por Selva Viva Park S.A.C., cuando corresponda, los cuales serán tratados conforme a la legislación vigente. Si dichos bancos se encontraran inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, el código de inscripción será comunicado a los titulares cuando sea requerido.

2. Descripción de cada derecho

2.1. Derecho de Acceso

Permite al titular conocer si Selva Viva Park trata datos personales suyos y, en tal caso, obtener información sobre qué datos son tratados, con qué finalidad, su origen y las comunicaciones realizadas o previstas. Este derecho le permite verificar la licitud del tratamiento.

2.2. Derecho de Rectificación

Permite solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos, desactualizados o que no correspondan a la realidad del titular. El solicitante deberá indicar qué datos desea corregir y aportar, de ser posible, la información correcta o prueba de sustento.

2.3. Derecho de Cancelación

Permite solicitar la supresión o bloqueo de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando se haya revocado el consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito. La cancelación no procederá cuando los datos deban conservarse por obligación legal, contractual o para el ejercicio o defensa de derechos.

2.4. Derecho de Oposición

Permite oponerse al tratamiento de datos personales para determinadas finalidades, en particular cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo de la Empresa o tenga por objeto el envío de comunicaciones comerciales. La Empresa dejará de tratar los datos para esas finalidades salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan sobre los intereses del titular, o que el tratamiento sea necesario para el ejercicio o defensa de derechos.

3. Titularidad y representación

Selva Viva Park únicamente atenderá solicitudes ARCO respecto de datos personales del propio titular que presenta la solicitud. No se atenderán solicitudes referidas a datos de terceras personas, salvo que el solicitante acredite debidamente ser su representante legal o apoderado mediante la documentación correspondiente.

4. Cómo presentar la solicitud

La solicitud deberá enviarse al correo mesadeayuda@selvavivapark.com, con el asunto "Derechos ARCO", e incluir como mínimo la siguiente información:

• Nombres y apellidos completos del titular.
• Número de documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte).
• Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Descripción clara y precisa del pedido.
• Datos de contacto para recibir la respuesta (correo electrónico u otro medio).
• Copia del documento que acredite la identidad del solicitante.

En caso de que la solicitud sea presentada por un representante, deberá adjuntarse el poder o documentación que acredite la representación.

5. Solicitudes incompletas

Si la solicitud recibida fuera incompleta o no permitiera identificar claramente al titular o el objeto del pedido, Selva Viva Park requerirá al solicitante que subsane la información faltante dentro del plazo establecido por la legislación vigente o, en su defecto, dentro del plazo que se indique expresamente en el requerimiento. El plazo de atención comenzará a computarse desde que la solicitud sea recibida en forma completa y válida.

6. Verificación de identidad

Selva Viva Park podrá solicitar información adicional o documentación complementaria cuando resulte necesaria para verificar fehacientemente la identidad del solicitante o la representación invocada, con el fin de proteger la confidencialidad de los datos personales y evitar accesos no autorizados. Durante el procedimiento podrán aplicarse mecanismos de autenticación proporcionales al nivel de sensibilidad de los datos.

7. Plazo de atención

Selva Viva Park atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente, contados desde la recepción de la solicitud completa y válida. Si la complejidad o el volumen de la solicitud lo justificara, se informará al titular sobre la extensión del plazo y los motivos de la demora, conforme a la normativa aplicable.

8. Medio de respuesta

La respuesta será remitida al correo electrónico indicado por el titular en su solicitud, salvo que este requiera expresamente otro medio de respuesta permitido por la legislación vigente. En todos los casos, Selva Viva Park adoptará medidas razonables para garantizar la confidencialidad de la comunicación.

9. Solicitudes repetitivas o abusivas

Las solicitudes manifiestamente repetitivas, abusivas, infundadas o formuladas con manifiesto abuso del derecho podrán ser rechazadas de manera motivada, conforme a los límites establecidos por la legislación peruana aplicable. En tales casos, Selva Viva Park comunicará por escrito al titular los fundamentos de la denegación.

10. Conservación del expediente

Selva Viva Park podrá conservar copia de la solicitud presentada y de la respuesta emitida durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como para la eventual defensa de sus derechos ante autoridades competentes.

11. Confidencialidad

Toda la información proporcionada durante el procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para atender la solicitud presentada y cumplir las obligaciones legales correspondientes. El personal de Selva Viva Park que intervenga en la gestión de dichas solicitudes estará sujeto al deber de confidencialidad respecto de los datos personales tratados.

12. Gratuidad

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. Selva Viva Park no cobrará ninguna tarifa por la atención de solicitudes ARCO, conforme a lo establecido por la normativa peruana aplicable.

13. Autoridad de control

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos de manera adecuada, o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, conforme al procedimiento previsto por la Ley N.° 29733 y su reglamento.

14. Nulidad parcial

Si alguna disposición del presente documento fuera declarada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, ello no afectará la validez ni la eficacia de las demás disposiciones, que continuarán plenamente vigentes.